Nákupní a reklamační řád

Prosíme o zvýšenou pozornost při čtení následujících řádků.

1. Základní pravidla nákupu

1. Veškeré podané objednávky jsou považovány za závazné.
2. Zákazník podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s tímto nákupním řádem a s dodacími, platebními a reklamačními podmínkami u nakupovaných výrobků.
3. Každá objednávka je potvrzena formou e-mailové zprávy zaslané na adresu uvedenou zákazníkem.
4. Při hodnotě zboží přesahující 1.500,- Kč hradí dopravu Progress Cycle, a.s.. U objednávky do 1.500,- Kč Vám bude účtováno dopravné dle ceníku přepravní služby (v závislosti na ceně a hmotnosti zásilky). Pro dopravu zásilek používá progresscycle.cz přepravní službu PPL
5. Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu progresscycle.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Tato data jsou považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití. Progress Cycle, a.s. tyto údaje o zákaznících zásadně nesděluje třetím osobám, kromě těch které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka a to pouze v nutném rozsahu.

2. Nákup zboží

Zboží je ve virtuálním obchodě progresscycle.cz prezentováno po jednotlivých značkách eventuálně dle zaměření a dále podle obsahu. U každého zboží je uveden jeho název, krátký popis, případně obrázek a další doplňující informace.

Ke každému zboží umístěnému na stránce je přiřazena ikona vyobrazující nákupní vozík nebo podobný zřejmý odkaz. Vámi zvolené zboží vložíte do svého virtuálního nákupního košíku kliknutím na ni.

S obsahem nákupního košíku lze dále manipulovat - měnit počet, velikost a barvu objednaného zboží.
Postup: přejděte na zobrazení obsahu svého nákupního košíku - obvykle pomocí odkazu v liště umístěné na levém okraji stránky.
Změnu množství objednaného zboží provedete prostým přepsáním čísla na patřičném řádku (počet kusů). Pokud chcete zboží z nákupního vozíku odstranit, změňte tuto hodnotu na 0. Podobně lze upravit velikost a barvu, ale mějte na paměti, že ne všechny kombinace velikosti a barvy jsou dostupné.

Všechny provedené změny se projeví až kliknutím na příslušné tlačítko pod formulářem.

3. Pokladna a placení

Jako v reálném obchodě, tak i ve virtuálním obchodě progresscycle.cz musíte po skončení nákupu projít pokladnou. Odkaz na pokladnu naleznete obvykle v levém navigačním sloupci, eventuálně ni lze přejít ze stránky nákupního košíku.

Po odeslání závazné objednávky vyčkejte na dodávku zboží.

V případě, že u Vámi objednaného zboží došlo k situaci, že náš dodavatel není schopen zboží dodat (například z důvodu vyprodání zásob), bude Vás neprodleně kontaktovat příslušný produktový manažer naší společnosti (podle oddělení, do kterého zboží náleží) a individuálně se s Vámi domluví na možnostech řešení situace.

4. Způsob platby a doprava zboží

Nejpoužívanějším způsobem platby je platba prostřednictvím dobírky, proto tento způsob zvolil i virtuální obchod progresscycle.cz. Objednávku budete hradit při předání zboží dopravcem přímo v hotovosti a bude Vám doručena 2. až 5. den po dni expedice z progresscycle.cz na adresu, kterou uvedete při průchodu pokladnou.

5. Reklamační řád

Provozovatel:
Progress Cycle, a.s.
se sídlem Kovářova 39, 155 00 Praha 5
provozovna: Logistic Park Tulipán 1371, 253 01 Hostivice - Palouky
Tel.: 241 771 181
Fax: 244 401 575
IČO: 25136755
DIČ: CZ25136755

Provozovatel je registrován pod spisovou značkou odd. B, vložka 4782 ze dne 16.6.1997 u Městského soudu v Praze

1. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po dodání zboží jej prohlédnout a oznámit prodávajícímu případné zjištěné vady.
2. Zjištěné vady oznámí kupující prodávajícímu buď e-mailem eshop@progresscycle.cz nebo písemně na adresu provozovatele. Ve svém oznámení musí kupující uvést jaké vady byly u zakoupeného zboží zjištěny.
3. Kupující má také možnost zboží reklamovat osobně, v pracovní dny od 8:00 do 16:30 v reklamačním oddělení provozovatele na výše uvedené adrese.
4. Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby kupující prodávajícímu zaslal nebo předložil veškeré listiny, které mu byly předány prodávajícím v rámci vyřízení objednávky reklamovaného zboží, tedy například fakturu, záruční list a jiné. Dále je nutné, aby kupující v případě že prodávajícímu vrací vadné zboží jej vrátil kompletní tak, jak jej převzal od prodávajícího. Informace o průběhu reklamace jsou zasílány formou e-mailových zpráv na adresu uvedenou kupujícím, případně na poštovní adresu uvedenou na faktuře reklamovaného zboží (Příjemce). V případě, že kupující požaduje zasílání informací na jinou adresu, musí tuto skutečnost uvést v oznámení o reklamaci.
5. V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, zejména aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové anebo může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
6. Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení reklamace a reklamovaného zboží reklamaci vyřídí nebo podá kupujícímu zprávu o průběhu vyřizování jeho reklamace.
7. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání a neodborné montáže produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Podmínky pro přijetí zboží na reklamaci:

1. K reklamovanému zboží přiložte kompletně vyplněný formulář „PROGRESS CYCLE - Reklamační list“ s číslem faktury.
2. Pokud přísluší ke zboží záruční list, bude dodán se zbožím, aby bylo možno provést zápis o výměně nebo opravě.
3. Vada pro kterou je zboží reklamováno bude podrobně popsána v „Reklamačním listu“ a na zboží označena, pokud to je možné.

Bez výše uvedených průvodních dokladů, nebude zboží přijato do reklamačního řízení.

6. Záruka vrácení peněz

Jestliže bezprostředně po obdržení zboží zjistíte, že Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost ho v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo bez uvedení důvodu vrátit a budou Vám neprodleně zpět zaslány peníze.

Podmínkou vrácení peněz je:

1. Zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje. V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.
2. Zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží
3. Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové složenky
4. Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijato. Zásilka ze které není patrné, proč k nám byla zaslána, bude vrácena odesílateli.

Akciová společnost Progress Cycle, a.s. provozující tento virtuální obchod progresscycle.cz nezodpovídá za problémy vzniklé nesprávným používáním v rozporu s nákupním a reklamačním řádem.

© ProgressCycle a.s., 2008